Jacques REVOL, Médiateur, est à votre disposition pour faciliter la gestion des litiges que vous avez à connaître du fait de votre état de santé, particulièrement dans l'application de la Loi AERAS, loi de janvier 2007 qui a pour objectif de faciliter les relations des « personnes présentant des risques de santé aggravé » avec les assureurs et les banquiers..

Titulaire du diplôme universitaire de médiation judiciaire et conventionnelle de LYON 2, Membre du R.M.E., Réseau des Médiateurs en Entreprise et médiateur auprès du C.M.A.P., Chambre de Médiation et d'Arbitrage de Paris, Jacques REVOL est également consultant en « richesses » humaines. Il pratique la médiation conventionnelle pour la gestion des litiges particulièrement dans le monde de l'assurance, dont il a été acteur, le monde des agences de voyage, ainsi que dans le cadre de la Loi AERAS.

PROPOSITIONS DE SERVICES :

Jacques REVOL proposent des interventions diversifiées selon le degré de votre difficulté :

Par la PRE-MEDIATION : gestion par téléphone et courriers de vos rapports conflictuels avec un « adversaire », quelque il soit (étude de dossier, proposition de courriers, ...)
Par la MEDIATION : organisation de rencontres dans le cadre d'un litige pour tenter de trouver entre vous et un adversaire et par vous-même une solution à ce litige.
Par la SUPERVISION : écoute de votre positionnement personnel en cours de litige ou en dehors de tout litige.

Ces médiations ont un coût qui peut être prise en charge par un contrat d'assurance de PROTECTION JURIDIQUE, sous certaines réserves.

CONTACT :
Jacques REVOL
81 Grande Rue de la CROIX ROUSSE
69004 LYON
Téléphone : 04.72.10.66.21
Télécopie : 04.72.10.66.26
Mobile : 06.85.52.13.88
Mail : jacques.revol@aliceadsl.fr

Le mediateur conventionnel en general

De façon générale, le médiateur développe son action en se fondant sur une obligation de qualité du service rendu et s ’impose d ’éviter toute confusion avec des demandes telles que conseil, négociation, conciliation, arbitrage. Cette obligation vise en particulier les sept points qui suivent :

NEUTRALITÉ
Le médiateur est attentif, de façon constante, à sa neutralité vis-à-vis des situations, des sujets traités et des acteurs en présence. Il n ’aborde pas les questions de fond, mais il veille à favoriser la créativité et l ’émergence des solutions élaborées par les acteurs eux-mêmes. Il se porte garant d ’une relation d ’écoute entre les acteurs.

INDEPENDANCE
Le médiateur doit être complètement indépendant des parties avant la médiation et le rester pendant celle-ci.

IMPARTIALITE
Le médiateur doit mener la médiation en toute impartialité, sans discrimination négative ou positive de quelque nature que ce soit.

DISCERNEMENT
Le médiateur est attentif au maintien d’un juste équilibre dans les possibilités d’expression. Il veille à l ’équité de l ’éventuel accord, en vérifiant la pleine et entière adhésion des personnes concernées.

CONFIDENTIALITÉ
Le médiateur est tenu au " secret professionnel ", à l’égard des tiers. Le médiateur s’engage à respecter et à préserver la confidentialité absolue sur la médiation, les débats et les documents.

QUALITE
Le médiateur s’oblige à confronter ses pratiques avec ses pairs, tout en respectant son obligation de confidentialité. Dans le cadre de la veille qualité et de l ’évaluation de son activité, il remet en question périodiquement ses compétences.

CLAUSE DE CONSCIENCE
Le Médiateur peut interrompre une médiation, à tout moment, si son propre jugement, son éthique, ou les circonstances l’amènent à observer que les règles fixées au début de la médiation ne sont plus respectées.

CODE DE CONDUITE EUROPEEN
Le médiateur souscrit également aux principes du code de conduite européen pour les médiateurs, tel que recommandé par la commission européenne

Ces qualités du médiateur facilitent la gestion de vos litiges de toutes sortes.

Jacques REVOL, Médiateur,