De façon générale, le médiateur développe son action en se fondant sur une obligation de qualité du service rendu et s ’impose d ’éviter toute confusion avec des demandes telles que conseil, négociation, conciliation, arbitrage. Cette obligation vise en particulier les sept points qui suivent :

NEUTRALITÉ
Le médiateur est attentif, de façon constante, à sa neutralité vis-à-vis des situations, des sujets traités et des acteurs en présence. Il n ’aborde pas les questions de fond, mais il veille à favoriser la créativité et l ’émergence des solutions élaborées par les acteurs eux-mêmes. Il se porte garant d ’une relation d ’écoute entre les acteurs.

INDEPENDANCE
Le médiateur doit être complètement indépendant des parties avant la médiation et le rester pendant celle-ci.

IMPARTIALITE
Le médiateur doit mener la médiation en toute impartialité, sans discrimination négative ou positive de quelque nature que ce soit.

DISCERNEMENT
Le médiateur est attentif au maintien d’un juste équilibre dans les possibilités d’expression. Il veille à l ’équité de l ’éventuel accord, en vérifiant la pleine et entière adhésion des personnes concernées.

CONFIDENTIALITÉ
Le médiateur est tenu au " secret professionnel ", à l’égard des tiers. Le médiateur s’engage à respecter et à préserver la confidentialité absolue sur la médiation, les débats et les documents.

QUALITE
Le médiateur s’oblige à confronter ses pratiques avec ses pairs, tout en respectant son obligation de confidentialité. Dans le cadre de la veille qualité et de l ’évaluation de son activité, il remet en question périodiquement ses compétences.

CLAUSE DE CONSCIENCE
Le Médiateur peut interrompre une médiation, à tout moment, si son propre jugement, son éthique, ou les circonstances l’amènent à observer que les règles fixées au début de la médiation ne sont plus respectées.

CODE DE CONDUITE EUROPEEN
Le médiateur souscrit également aux principes du code de conduite européen pour les médiateurs, tel que recommandé par la commission européenne

Ces qualités du médiateur facilitent la gestion de vos litiges de toutes sortes.

Jacques REVOL, Médiateur, Est à votre disposition pour tenter de résoudre avec vous les litiges que vous pourriez connaître.
Titulaire du diplôme universitaire de médiation judiciaire et conventionnelle de LYON 2, Membre du R.M.E., Réseau des Médiateurs en Entreprise et du C.M.A.P., Chambre de Médiation et d ’Arbitrage de Paris, Jacques REVOL accompagne des personnes en création d ’entreprise ou en période de crise et de changements personnels. Il pratique la médiation conventionnelle dans des litiges avec le monde de l ’assurance, dont il a été acteur, et dans le monde des agences de voyage, particulièrement.

PROPOSITIONS DE SERVICES :
Jacques REVOL proposent des interventions diversifiées selon le degré de votre difficulté :
Par la PRE-MEDIATION : gestion par téléphone de vos rapports conflictuels, avec un adversaire, quelque il soit (étude de dossier, proposition de courriers,...)
Par la MEDIATION : organisation de rencontres avec votre adversaire pour tenter de trouver avec lui, entre vous et par vous-même, une solution à votre litige.
Par la SUPERVISION : écoute de votre positionnement personnel en cours de litige ou en dehors de tout litige.

Ces médiations ont un coût qui peut être prise en charge par un contrat d’assurance de PROTECTION JURIDIQUE et qui à défaut est en général partagé entre les parties. Néanmoins, ces coûts ne seront facturés que si ces prises en charge sont possibles.

CONTACT :
Jacques REVOL
81 Grande Rue de la CROIX ROUSSE
69004 LYON
Téléphone : 04.72.10.66.21
Télécopie : 04.72.10.66.26
Mobile : 06.85.52.13.88
Mail : jacques.revol@aliceadsl.fr